Friday, November 16, 2012

籃海策略

藍海策略
- 施正隆 -
離校多年,是時候溫故知新。工具書嘛,恕我速食,都是比較喜歡"雞精"味濃。

(I) 「改變思路才會贏。」
我們或多或少,都會承繼身邊至親的觀念系統,但父母的那一套,並非絶對的真理。一個消極、狹隘的金錢觀,是會讓人固定在已有的生活模式上。( 譬如「金錢都是骯髒的。 」「有錢人都是可鄙的,都是不快樂的。」等等。)

金錢是一種工具 (means),而不是結果(ends)。追求金錢不一定要不擇手段;而擁有這些資源,除卻炫耀之外,也可以造就更多有建設性及有義意的事情。


又譬如成功。在高度社會化的社會,所謂"成功"就是要取得主流/大眾顧客的認同。話雖如此,最穩健的方向,還是分析清楚自身的籌碼(如背境、人脈、才智等等),先做小事,賺小錢,專注「賺自己能賺到的錢」。同時,嬴得認同不代表要為了避免批評,怕人說三道四而墨守成規;重點是要以開闊的胸襟,謙遜的態度,去尊重市場上不同的意見,與時並進從而提升產品/服務質素。

(II) 常見的"管理誤區",通常有以下數類:
1. 把執行方法,當成工作目的。
2. 耽於共同商量,沉湎於"集思廣益"而引至議而不決。
3. 過份追求完美。現實是不可能要求永遠正確,目標是尋求"滿意解" (satisfactory solution),而非"最優解"(optimal solution)。

(III) 時間管理分清楚什麼是自主時間,什麼是(他主)應對時間。首先搞好先後次序,抓住重點,簡化不合理的程序,有勇氣拒絶不必要或不重要的事情。絶不可遇到事情,怕不好意思就答應做。(旁人會直覺是理所當然,甚少感激體諒;要是弄得一塌糊塗,更會被批評眼高手低。)

(IV) FQ財務智商
1. 重視現金流 (Cashflow)。利潤高、規模大的公司一樣也可以因周轉不靈而倒閉。
2. 避免資金積壓,要控制好庫存(inventory)、應收應付帳(account receivables/payables),以及固定資產(Fixed assets) 投資。
3. 善用槓桿,分清何謂消費借貸(expenses)及投資借貸 (investment)。
4. 利潤的簡單計算,該假設明天公司化為烏有,應包括存貨、固定收入、借貸、以及應收應付帳等等。
5. 很難杜絕員工欺詐(猶如社會上的貪污)。要減低發生可能性,就要重視監控及懲罰,增加偷手成本。

(V) 銷售議價攻略
1. 釣鉤是直接利益。能滿足消費者程度越高,定價高也不大影響需求。
2. 避免直接回答有關價格的詢問,例如巧妙地反問「要多少」。
3. 先承認產品的不足(如價貴),再重申產品的優點;這樣,後來的優點便能在買家心理上留下較深印象。
4. 先開出苛條件,再逐一讓步;先留下「已吃了虧」的印象,讓對方感到滿意,以便在其他較敏感的條件上,製造更大的商討空間。

(VI) 危機處理
坦白向來從寬。做錯了事,就該承認。嘗試用公眾角度看形勢,說明事實,就減少部份批評。不充分掌握事件始末,就不應作無謂推測。有這樣的說法:「不要說謊話,因為那是不正直;但是,也不要說出所有,因為那是不必要。」

一籮籮的理論,學會了多少,還看能否致用。